O Desafio
Desafio de consultor está sempre na venda ou na retenção. Como já temos uma história no mercado e uma máquina de vendas ativa, nosso principal desafio é reter os clientes ao final dos projetos.
A Solução
Primeiro já nos ajudou a vender mais pois adicionamos no nosso portfólio de serviços, novas áreas que antes não eram atacadas e que serão entregues pelos agentes nativos do Orbit. Isso aumentou nossa taxa de conversão em 15% já no primeiro mês de operação de vendas da consultoria com o Orbit. Quanto à retenção, nós incluímos todos os clientes no Orbit imediatamente e os primeiros contratos que estavam para finalizar já foram renovados, inclusive com aumento de preço pela ampliação do escopo de entrega.
Os Resultados
15% de aumento na taxa de conversão de vendas nos primeiros 30 dias de operação e 35% de aumento de receita mensal recorrente - MRR nos primeiros 90 dias de operação.
”A nossa entrega para nossos clientes aumentou demais em termos de abrangância, sem que tivéssemos que contratar ninguém. E do outro lado, o uso da ferramenta pelos colaboradores gera para a consultoria o lock-in tão difícil de conquistarmos em contratos de serviço. Módulos: Processos, Indicadores, Tarefas, Competências, Auditorias, Orbit IA”