Processos definidos que ninguém segue
Documentar processo não é o mesmo que ter processo vivo. A maioria das empresas brasileiras tem manuais que ninguém lê, fluxogramas que ninguém consulta e POPs que envelheceram em meses. Mapear processos com método (BPMN), garantir adesão da equipe e escolher a plataforma certa de BPMS são os três pilares que separam empresa "documentada" de empresa "padronizada na prática".
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